Unser Kunde, die internetstores AG, verwendet für die Suche in seinen Onlineshops (fahrrad.de, fitness.de, bikester.at…) schon seit einigen Jahren das Suchsystem FACT-Finder. Die Suchtechnologie von FACT-Finder ermöglicht eine fehlertolerante Suche und eine „Suggest-Funktion“, die schon während des Tippens eines Suchwortes beliebte Stichworte liefert. Zudem bietet das Suchsystem viele weitere Funktionen, wie zum Beispiel die intelligenten Navigations- und Filtermöglichkeiten oder auch ausführliche Analyse und Reporting Tools.

Die Integration der neusten „FACT-Finder“ Version ermöglicht neben dem ausführlichen Überblick über das Such- und Klickverhalten der Kunden nun auch eine Suchbegriffs-Statistik nach Umsatz. Damit lassen sich folgende Werte ermitteln:

• Umsatz absolut pro Suchbegriff
• Umsatz absolut pro Suchanfrage mit Suchbegriff  X
• Durchschnitts- Umsatz bei Suchbegriff X

Durch diese neuen Auswertungsmöglichkeiten kann nun z.B. festgestellt werden, wie viel Umsatz alle Suchanfragen nach einem Suchbegriff generieren oder auch ob eine SEM Kampagne den gewünschten Erfolg bringt. Zudem kann ermittelt werden, ob ein Suchbegriff die richtigen (die von Kunden gesuchten) Ergebnisse und somit auch Umsatz liefert. Die Beobachtung eines Suchbegriffs über einen längeren Zeitraum liefert weitere Informationen dazu, ob und wie sich ein Suchbegriff entwickelt und wie sich Optimierungen auswirken.

Damit diese Auswertungen überhaupt möglich sind, werden an FACT-Finder anonymisierte Klickdaten übermittelt. Diese enthalten Informationen über z.B. die Position des geklickten Produktes im Suchergebnis oder die Nummer der Suchergebnisseite auf dem das angeklickte Produkt zu sehen war. Mithilfe dieser Daten werden die Suchergebnisse permanent optimiert und an das Benutzerverhalten angepasst.

Die Datenübertragung der Klickdaten wurde mithilfe der Ajax-Technologie realisiert. Dies ermöglicht eine asynchrone Datenübertragung „im Hintergrund“, also ohne die angezeigte Seite zu verändern oder komplett neu zu laden.

Fazit: Zusätzlich zur ausgereiften Suchtechnologie bietet FACT-Finder jetzt auch ein intelligentes Such-Klick-Umsatz-Analyse-Tool.

Ich könnt im Viereck springen! Und ganz sicher werden wir am kommenden Montag erstmal ordentlich zum Wochenbeginn anstoßen! Denn fahrrad.de (ein Onlineshop aus dem Hause NETFORMIC) hat den “Shop-Usability-Award” 2008 in der Kategorie Produktdarstellung gewonnen. Können Sie sich vorstellen wie wir uns freuen?

Das Urteil der Jury war eindeutig: “Mehr lässt sich wohl kaum noch machen. Umfangreiche Produktbeschreibungen, vergrößerbare Abbildungen, Produktvideos, Kundenbewertung. Bei fahrrad.de kann sich der Kunde wirklich eine Meinung bilden.”

Für die internetstores AG (Betreiber von fahrrad.de) und für uns als maßgeblich beteiligte Internet-Agentur ist dieser Preis eine Wahnsinns-Auszeichnung. Vor allem wenn man bedenkt, welcher Einsatz der beiden Teams (internetstores und NETFORMIC) dahinter steckt.

Darum möchte ich mich an dieser Stelle bei allen beteiligten Mitarbeitern der internetstores AG und der NETFORMIC GmbH ganz herzlich bedanken – die Gratulation geht an Euch! – denn Ihr habt eine solche Auszeichnung nach dem Gewinn des Online-Shop des Jahres 2007 zum wiederholten Mal erst möglich gemacht!

Jetzt aber genug geredet – lasst uns ein virtuelles Glas Sekt erheben und *kling* machen…